Anul trecut, când decembrie s-a apropiat cu viteza luminițelor de Crăciun, mi-am dat seama că magazinul meu de decorațiuni și cadouri nu era deloc pregătit pentru toate comenzile care urmau să vină.
Anul trecut, când decembrie s-a apropiat cu viteza luminițelor de Crăciun, mi-am dat seama că magazinul meu de decorațiuni și cadouri nu era deloc pregătit pentru toate comenzile care urmau să vină.
Aveam stocuri limitate, buget destul de mic, iar angajații pe care îi aveam faceau față din ce în ce mai greu comenzilor care veneau. Vedeam cum crește cererea de la o zi la alta, iar eu nu puteam ține pasul. Rezultatul? Comenzi neonorate la timp, clienți nemulțumiți și profituri mult sub potențial. Mă simțeam copleșit și îmi părea rău că nu am știut să mă organizez mai bine.
Ce am învățat din eșecul de anul trecut
- Sezonul de Crăciun poate fi imprevizibil
În mod normal, decembrie înseamnă vârfuri de vânzări, dar amploarea cererii a fost mult peste așteptări. Îmi lipsea un plan financiar solid care să mă ajute să fac față unui volum dublu sau triplu de comenzi.
Pentru a înțelege cât de mult poate crește cererea de Sărbători: sunt statistici care spun că, în perioada sărbătorilor de iarnă se înregistrează, în medie, cu 28% mai multe tranzacții online față de media din restul anului, iar în unele industrii creșterea poate ajunge chiar la 58.8%. - Lipsa bugetului de urgență
Pentru a face re-stocarea rapidă, aș fi avut nevoie de lichidități suplimentare. Nu le aveam, așa că, în loc să onorez comenzile mari, am fost nevoit să le refuz. - Irosirea potențialului de marketing
În loc să bag bani în reclame online, ca să atrag clienți noi, am jonglat cu banii pentru a plăti furnizorii la timp, ceea ce înseamnă mulți potențiali clienți pierduți.
Anul acesta: un credit IMM ca să fiu în top
Odată ce am tras linie după Crăciunul trecut, am știut că nu vreau să repet aceeași greșeală. Așa că m-am pregătit din timp și am hotărât să aplic pentru un credit IMM. De data asta, am vrut să am suficient capital pentru:
- Reaprovizionare rapidă: Știam deja, în mare cel puțin, ce produse se vând cel mai rapid, așa că am fost pregătit și nu am mai avut probleme cu stocurile.
- Marketing online: Campanii pe rețele sociale, colaborări cu influenceri și campanii de newsletter.
- Personal suplimentar: Am angajat trei colegi part-time care să ajute la ambalarea și expedierea produselor.
Cum am procedat pas cu pas
- Am estimat cu atenție vânzările de Crăciun
M-am uitat la cifrele de anul trecut și am calculat un scenariu realist de creștere. Am luat în considerare și promovarea pe care intenționam să o fac. - Am căutat oferte de credit
Am vorbit cu două bănci și un IFN, am comparat toate condițiile (dobânzi, comisioane, condiții de returnare, etc), apoi am ales varianta care mi s-a părut cea mai flexibilă. - Am pregătit documentele din timp
A fost mai simplu să depun cererea de credit, pentru că aveam deja pregătite actele contabile și un mini-plan de afaceri. - Am lansat promoțiile înainte de „nebunia” finală
Cu bugetul de marketing la dispoziție, am început să promovez ofertele cu aproximativ trei săptămâni înainte de Crăciun. Astfel, mi-am fidelizat clienții și am evitat să intru în competiție directă în ultimele zile, când toată lumea face reclame.
Cum a decurs totul anul acesta
- Mai puțin stres: Pentru că am avut produsele gata și personalul suplimentar la dispoziție, nu am mai fost copleșit de comenzile last-minute.
- Creștere a vânzărilor: În primele două săptămâni din decembrie, am atins deja volumul total de vânzări din tot sezonul trecut.
- Relație bună cu furnizorii: Am putut plăti la timp și chiar am obținut mici discounturi pentru comenzile mari.
- Clienți mulțumiți: Termenele de livrare au fost respectate, iar feedback-ul a fost pozitiv, ceea ce înseamnă mai multe șanse ca acei oameni să revină și cu alte ocazii.
Ce sfaturi îți pot da
- Fă o proiecție realistă a cheltuielilor și vânzărilor: Nu cere mai mulți bani decât îți trebuie, dar asigură-te că ai un buffer financiar ca să nu intri în criză de lichidități.
- Începe devreme discuțiile cu banca sau IFN-ul: Birocrația poate întârzia lucrurile, mai ales în perioadele aglomerate de sărbători.
- Investește în marketing: Oricât de bune ar fi produsele tale, clienții trebuie să afle de ele. Un buget de promovare, oricât de mic, poate face diferența în vânzări.
- Analizează și învață: După ce trece sezonul, uită-te la ce a mers și ce nu a mers. Anul viitor vei fi și mai bine pregătit.
Anul acesta, lecția mea a fost simplă: pregătește-te din timp pentru cel mai mare sezon de vânzări și nu te teme să apelezi la un credit pe firmă atunci când vrei să îți maximizezi șansele de succes. Până la urmă, sărbătorile sunt despre bucurie – iar cu un plan financiar solid, vei avea parte de clienți fericiți și de un bilanț pozitiv la final de an.
Nu contează dacă vinzi decorațiuni, cadouri sau orice alt tip de produs sezonier, ai încredere că, având puțină strategie și un suport financiar adecvat, poți transforma Crăciunul într-un adevărat motor de creștere pentru afacerea ta. Spor la vanzări și Sărbători Fericite!
